餐厅怎样留回头客?做厦门餐饮连锁加盟店这块,回头客是很重要的,因为它们为餐厅创造了大部分的利润。所以说,一家懂得经营的餐厅,也就是懂得了如何留住回头客。
买卖要公正,观念要公平:
我们应该有这种观念,凡是在我们餐厅消费的,无论富贫,贵贱,职位高低都是我们的顾客,都应该受到公平平等的对待。当你对所有顾客都一视同仁,顾客就会因你买卖公正而涌向你的餐厅。
态度要端正:
你的每一个顾客都是一个**的个体,都有**的人格,你必须尊重他。
你的态度可能成为你们之间良好关系建立的起点,也可能成为引发你和顾客之间***的导火线。
总之,不管什么情况,都不该失去礼节。若你言辞诚恳,你的顾客会对你留有良好的印象,从而再次光临你的餐厅。
要换位思考:
不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查餐厅产品的质量,对此不要抱无所谓的态度。在你检查餐厅产品的质量如何,价格是否合理,需要多大分量等问题的时候,应随时考虑顾客的需要。这样的话,不仅顾客满意,你自己也会有很大的利润可得。
要诚信为本:
做生意一定要诚实,餐厅经营过程中靠欺骗顾客过日子是长久不了的。顾客是相当聪明,也相当公正的。
只要他觉得在你的餐厅里上过当,他日后定回避而远之,而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人,这样一传十,十传百,你的餐厅名声就臭了。其结果必是,你的餐厅顾客稀少,生意清淡,甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客!
服务要恰当:
服务员要给客人以恰到好处的“舒服”,既不冷淡也不过分热情,事事想在客人前头。能做到客人吃一餐饭都不用开口吩咐服务员一次,这样才是周到的服务。
其实这些也是厦门餐饮连锁加盟服务行业的基础,但是能够做得面面俱到的,真的是很少,小编相信,如果能把这些做到仔细的话,那么只要在店里等着顾客排队就可以了。