服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。“服务营销”是一个关注客户——向客户提供服务——实现有利交换的三级跳过程，服务营销包含产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程等综合要素，也就是传说中的服务营销7Ps理论。而在人工智能、机器人、虚拟现实、物联网纵横的全新时代，上海新弘久网络科技有限公司，是的，叫这个时代为互联网时代似乎已经过时了，时代变化之快让人瞠目结舌，未来已来，难以置信之间已经身处未来之中，产品、技术、商机、模式在这样的时代势必会被催生出不可思议的变化，新时代的服务营销是一个什么样子，仁者见仁，智者见智，我们尽管大胆发挥自己的想象力，然而万变不离其宗，即服务的宗旨是客户满意和客户忠诚，而要实现客户满意和客户忠诚，服务营销必然是一个系统工程。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的提高，产业升级和生产的化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，呼叫中心服务，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展
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