大连晟典建筑机电工程有限公司，是大连市***一家集销售、设计、安装、售后于一体的舒适家居系统一站式服务商，以**节能的方式，从多方面提高人们生活的舒适程度，从而满足舒适生活三大要素，符合世界卫生**WHO关于**住宅标准的15项要求，按照**科学**住宅标准，包含中央空调系统，新风系统，中央吸尘系统，中央水处理，中央采暖系统以及除湿等六大系统，同时开展室内空气治理服务，并为广大业主们构建以“舒适”“节能”“**”为**理念新一代***居住环境。
目前，电商已经悄悄地渗入到家用中央空调，并已经完成了***桶金的攫取。颠覆了传统的认为中央空调不适合在电商发展的观念。当电商平台走入线下开设实体专卖店，线下专卖实体店打造线上电商平台，双方的界限开始模糊起来，相互交融、促进、共赢，可能正成为未来的一种新零售模式……
其实，中央空调电商一直为人诟病相当多的则是安装和服务，而这是中央空调产品的属性所决定的。近几年来，行业里，新生的中央空调电商平台层出不穷，但是从结果来看，发展并不如人意。相反地，像京东、苏宁等国内**电商平台家用中央空调产品的销量却直线上升，多个中央空调厂家的电商版块开始发力，其增长之快让人惊讶！
据《中央空调市场》统计的数据显示，近几年来，家用中央空调行业正成为**行业发展的相当大源动力，每年平均增长水平都在30%以上。家装大环境的不断趋好，也推动着中央空调电商的春天提前到来了！
另外，据艾瑞咨询发布的《2017年**网络经济报告》显示，2016年**网络经济营收规模达到14 707亿元，同比增长28.5%。其中，电商营收规模8 946.2亿元，占比超过60%。**贸易和发展会议统计数据显示，全球电子商务市场规模已经达到25万亿美元，美国、日本和**在这个市场上占据**地位。
电商将冲击传统经销商
电商对渠道的冲击，主要来自于以下两个方面：一是连接，任何一个商家可以通过线上直接连接到**终的销费者，产生交易。**的连接，极大地提升了商家寻找消费者，消费者寻找商品的效率。而线下依然靠门店的展示，传单的发放等方式去传播、告知，靠线下地段人流去支撑的模式完全无法比拟。其二是去中介化，电商省去了在分销商之间的多次转手，极大地降低了渠道的成本，成本的巨大鸿沟让传统的渠道无法企及与对抗。
如今在行业中却出现了这样一种怪现象：企业在电商平台销售的家用中央空调产品，由企业当地的分公司安排出货，安装、售后等服务由分公司共同来承担。但诡谲的是，在电商平台的销量并不计入到分公司的年度销售范畴。如此一来，不产生实际销量的这些订单极大地打击了分公司的积极性，他们并不愿意去做电商，更多的时候是被逼无奈。在这种情况下，而作为与企业分公司保持亲密接触的经销商，则难免不受到殃及。
从某种意义而言，经销商就是市场的晴雨表。经销商的市场开拓和服务能力是企业相当为倚重的，因为他们在当地有资源，并且熟悉风土人情，直接面对消费者。
如今，很多中央空调企业在**各地大肆布局零售网点，将终端覆盖率扩大，以此来提高销量。但是在电商的冲击下，中央空调行业滋生出很多新的零售玩法，从企业到经销商，再到消费者，这中间销售的每一个环节都十分重要。随着电商销量的不断提高，难免会产生很多问题，摸着石头过河，只有解决这些问题才能不断更好地前行。除了电商冲击以外，还有实体经济增长乏力、人工成本、租金成本、税费成本等蚕食原来就不高的利润等原因。
安装和服务仍是相当大的隐忧
中央空调行业内流传一句谚语：三分产品，七分安装。
不同于家电类产品，中央空调的销售包括前期设计、中期安装、后期调试等环节，而且与房屋的装修进度安排也有着密切的联系。这就使得中央空调的销售不再是一次性的买卖，而是一整套系统的服务过程。电商平台如何保证这些环节都能够按照标准和客户需求来完成，并非一件易事，但也并不是没有可能。
比如，在2017年，京东上线了京东服务家品牌，可以提供家电的清洗、家居产品的安装等服务。京东推出服务家，正是为了打造服务行业的严选概念，统一服务标准和行业交付形象。它的目的就是让服务的全过程都会信息化展示，如快递信息流转一样，用户可以随时查看到服务的相当新进展，整个过程透明可监管。工程师的上门时间、服务耗费时间、收费等等信息都会在服务页面详细展示。
电商，为中央空调增添新动能
电商，为中央空调增添新动能
电商，为中央空调增添新动能
电商平台也在不断地尝试各种方法来解决安装和服务的标准化问题。如今家用中央空调也在渐渐向家电化转变，就是简化流程，形成标准化，这样既方便又快捷，为客户省去很多的时间和沟通成本。
《中央空调市场》以为，电商平台关于中央空调的安装和服务总会有解决的方法。因为这其中有巨大利益的驱动，虽然目前来看并没有非常好的商业模式来引导发展，但是并不能**未来不会产生新的模式。随着家用中央空调产品的家电化趋势不断加强，未来中央空调电商仍然有着不可估量的发展前景。
消费场景的变化不容忽视
在中央空调业内，不少行业同仁将专卖店称作体验店，就是因为专卖店更多承担的是展示和销售功能，而体验店可以让客户亲身体会到产品的舒适。
如果从中央空调线下的消费场景来看，可以发现有几点有意思的现象：其一，产品集成化。体验店或旗舰店将空调、地暖、新风、净化等舒适家居概念的产品集成起来，给客户更多的选择。其二，体验店规模呈现小型化。以前体验店的面积和规模一般都较大，如今更趋于小型化，一方面节约成本，另一方面通过体验店数量来争取市场份额。
但是从线上电商的角度来看，近几年电商呈现出这几个方向：聚焦消费者体验，繁荣生态，商家和消费升级，可以解读为：人、货、场景，其成功与否**就是围绕人、货、场景元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。
当前注重个性的80后、90后们已经成为市场的消费主力，他们不再满足于为了基本生活需要而追求的物品功能，更希望在整个购物过程中能够感受到符合自己预期的氛围和场景，他们愿意为由人物、故事、空间所组成的触动他们内心的场景而付费。也就是说，在房屋安装家用中央空调之前，忙碌的生活节奏促使他们会在互联网的电商平台上花费很长的时间来选择对比。在这样的一个消费过程中，私密空间更好的互联网的体验式消费场景起到了巨大的作用，而这与线下专卖店交易是完全不同的消费场景。
适合中央空调的电商之路
近年来，当不少行业的传统实体店被电商逼得频频关闭之际，很多人就开始唱衰实体经济，认为实体店会在电商冲击下一蹶不振。但是，电商却反其意在线下不断开设实体店，而且收获的反响愈来愈好。这将发展成怎样的一种新业态呢？
作为中央空调企业而言，如何才能跟上电商的发展节奏，以致于等到电商市场真正爆发的时候，不至于落后太多呢？这些都是摆在很多企业高层面前的问题。美的集团董事长方洪波先生曾说，“电商是翅膀”。那么，是不是可以理解为：一旦电商市场爆发，企业就会像长了翅膀一样，节节攀升。
《中央空调市场》以为，未来的家用中央空调零售业务，同质化强调功能性的产品将越来越没有竞争力，而唯有那些品牌醒目、价格实惠且拥有前-列用户体验的产品，才能脱颖而出。而把电商引流以及价格优势和实体店质量体验服务两者结合起来的新实体经济，将在下一轮大浪淘沙中拥有更多的获胜筹码。
而在当前的市场形势下，中央空调厂家必须要对电商业务版块引起足够的重视和关注。因为，行业自身在产品创新、商业模式变革方面的升级对市场增长都起到了不容忽视的推动作用。特别是以京东、苏宁等为**的电商平台在互联网营销、渠道扁平化、线上线下融合等营销模式方面的创新，改变了传统的商业模式，实现精-细营销，加快产品流通与周转，推动了整个空调行业的的消费升级。
从长远来看，线上无法完全取代线下线下也无法完全逼退线上。两者合作融合才是推动历史前进的滚滚车轮，拥抱变化顺势而为才是中央空调企业的应对之策。打破自我封闭的状态，及时跟进市场形势，取长补短，不失为一个双赢的优化选择。
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